Política de Privacidade

A Fièra Intimité valoriza sua privacidade e trata seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18). Esta Política explica, de forma simples, como coletamos, usamos e compartilhamos informações quando você navega em nosso site, compra, se cadastra ou entra em contato conosco.

Ao acessar o site da Fièra, criar conta, realizar uma compra ou falar com a gente, você concorda com os termos desta Política.

1) Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar a loja e atender você:

a) Dados que você informa

• Identificação e contato: nome, CPF (quando necessário), e-mail, telefone.

• Endereço para entrega e cobrança.

• Informações de atendimento: mensagens, dúvidas, solicitações (ex.: trocas/devoluções), histórico de contato.

b) Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, cliques, origem de tráfego.

• Informações do dispositivo e navegador.

• Cookies e tecnologias similares (ver item 5).

Observação importante: nós não solicitamos dados pessoais sensíveis como regra. Se, por iniciativa do usuário, alguma informação sensível for enviada (por exemplo, em um atendimento), ela será tratada com cuidado e apenas para a finalidade do atendimento.

2) Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Processar compras, pagamentos, emissão de nota fiscal e entrega.

• Prestar atendimento (SAC), inclusive trocas, devoluções e suporte pós-venda.

•  Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.

• Melhorar sua experiência no site (ex.: lembrar preferências, facilitar checkout).

• Enviar comunicações sobre o pedido e, quando autorizado, conteúdos e ofertas.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3) Com quem compartilhamos seus dados

A Fièra pode compartilhar dados apenas quando necessário com:

• Meios de pagamento (processamento de transações e antifraude).

• Transportadoras/Correios (entrega e logística reversa).

• Plataformas de e-commerce, hospedagem e tecnologia (operação do site).

• Ferramentas de marketing (quando você autorizar comunicações/cookies).

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou regulatória.

Não vendemos seus dados.

4) Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades desta Política (ex.: entrega, atendimento, trocas/devoluções);

• atender prazos legais/fiscais e requisitos de auditoria;

• resguardar direitos da Fièra em eventuais demandas.

5) Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• garantir o funcionamento do site;

• lembrar preferências;

• medir desempenho e entender o uso do site;

• (quando habilitado) oferecer anúncios e conteúdo mais relevante.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar cookies, algumas funções do site podem não funcionar corretamente.

6) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação e acesso aos seus dados;

• correção de dados incompletos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;

• portabilidade, quando cabível;

• informação sobre compartilhamentos;

• revogação de consentimento (ex.: marketing) e preferência de comunicação.

Para exercer seus direitos, fale conosco em: [email protected]

7) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável. Se você suspeitar de qualquer incidente de segurança, avise imediatamente: [email protected]

8) Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites e redes sociais de terceiros. As políticas desses ambientes são independentes e não são controladas pela Fièra. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.

9) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com data de atualização.

10) Contato e Encarregado (DPO)

Se tiver dúvidas sobre privacidade ou quiser fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais:

E-mail: [email protected]

Canal/WhatsApp: 11 9.1709-1818